接客の鍵は自分の声と顔

女は何を欲望するか? (角川oneテーマ21)

言語と主体についての問題系の輪郭が整ったのは、一九世紀の終わりから二〇世紀のはじめにかけてのことである。マルクス、ニーチェ、フロイト、そしてソシュールが、私たちは、[...] 誰ひとり、自分の操作する言語の「主人」ではなく、むしろ言語の方が私たちの「主人」なのだということを教えてくれた。これが現在、言語についてどんな考察を始めるときにも、最初に踏まえておかなければならない前提的了解である。

『女は何を欲望するか?』 P.123

文章を書くとき、「書きたいこと」を文章に伝達しているのじゃない。スピーチのとき、「言いたいこと」を口にして伝えているのじゃない。「書いたこと」を読んで、自分が「何を書こうとしたのか」を理解し、「言った」あとに自分が「何を言おうとしたのか」を知る。それらの起源を遡る。初めから「遅れ」ている。

旅先でお店へ入る。宿にお世話になる。接客に違和感を抱く時がある。違和感の質は、二つある。1つは、僕が勝手にイメージしていた映像と実際の接客を比較して差異を感じるとき、もう1つは、お店の接客が、演技のとき。前者は、勝手なイメージを持った自分を疑い、修正すればよい。後者は、旅館やホテル、あるいは旅先でお世話になるお店などで遭遇する。陳腐な例をひくと、高級感を醸し出したいために接客研修を受講したけど、効果を確認できないケース。

一所懸命に接客しているけれど人目をひく行為と見られたり、眉唾物だと疑われる。なぜだろう。

「自分の声と顔」だ、と僕は思う。

接客をしている人を眺めていると、動作は教えられたとおりにできている。誰かが教えてくれた動きを模写できている。だけど、声の抑揚や音域、速度を模写できない。自分の声に戸惑いを覚えつつ発声している、ような(気がする)。なぜなら、その場所で使う当人の声は、日常生活では使わない発声であり、普段使わない話法であり、めったに使わない抑揚だからじゃないかな、と推測する。当人は、その場所だけで使う声と日常生活で使う声を使い分けられない。

自分の声は、必ず遅れて自分の耳に入ってくる。3分間スピーチを録音した人ならピンとくるかもしれない。録音された自分の声に驚く。次にやってくる嫌悪感(これは僕の場合)。「私はこんな声でしゃべっていたのか!」とがっくり。そして、声を修正しようと勤しむ。難しい。よほど意識して発声しないと、声の「色」を見えない。自分の声は遅れて耳に入る。発話して耳に入る、「ズレ」を感知しながら、自分の躰を動かす。とはいえ、そのズレをほとんど気づかない。だけど、自分の声に違和感を抱いたとき、そのズレが微妙な変化をもたらす。躰が居着く。

自分の声が発生して、それを受信して、躰が動く。これがよどみなく流れていく人の所作は美しい。反対に発生と受信にズレがあり、躰が居着くと、照れる。

この照れがやっかいだ。それは顔。自分の顔は自分で見えない。照れた顔を自分で認識できない。違和感を抱く顔も同じ。自分の顔を見ることは不可能で、自分の声が遅れてやってくる。

初めから存在する「見えない」と「遅れる」—–この二つを気づくには、他者が欠かせない。その他者は、何時間何万円で教えてくれる人かもしれないし、日常によりそっている仲間かも知れない。どの他者を選択するのか? それを教えてくれるのも他者かな、と僕は思う。

私たちが「自伝」を語るときの主体と言語の乖離は、この「私」と「私を見る視線、私を記憶する記憶」との乖離に似ている。「私はそのとき…..をした」という言明において、語っている「私」と「語られている私」の間には、その瞬間にすでに乗り越え不能の隔絶が生じている。「私」が「私について」語るとき、「語る私」を基点にとれば、「語られた私」は「他者」であり、「語られた私」を基点にとれば、「かたりつつある私」は「他者」である。

これが「根源的疎外」という人間的事況である。

『女は何を欲望するか?』 P.125

«   /   »

結果も過程も大切だけど払わない

小関峠

「それからこれは前にも申し上げたことですが、念のために繰り返します。ご要望のあったトピックについて、引き出せる情報はすべて入手しました。ですからもし牛河さんがその内容にご不満を持たれたとしても、こちらとしては責任はとれません。技術的にできる限りのことはやったからです。報酬は労働に対するものであり、結果に対するものではありません。求めていた情報がなかったから金を返せと言われても困ります。それもご承知願えますね」

『1Q84 BOOK 3』 村上 春樹 P.138

結果に対して報酬が支払われるようになり結果に対して評価が下される。アンフェアがあるとしたら、結果を提示しないで結果を求める傾向が高まったことだろう。往々にしてそういう傾向の高い属性は結果を出したことがない。自ら創り出さない。結果を評価する仕方も知らない。だから結果の定義が異なるのだろう。

Read more »

いくつかの幻想とひとつきりの現実 どちらを選ぶかは自由

琵琶湖

「で、そういうことをしますと、そのあとの日常の風景が、なんていうか、いつもとはちっとばかし違って見えてくるかもしれない。私にもそういう経験はあります。でも見かけにだまされないように。現実というのは常にひとつきりです」

『1Q84 BOOK 1』 村上 春樹 P.23

Read more »

食は会食性は隠性

趙さんの酢豚定食

……….(中略)、なあ、自分で考えてゆうでみい、そこになんでかこうしてあるそのなんやかの一致の私は何やてほれ今ゆうてみい、わたしは歯って決めたねん、わたしは歯って決めたんや、おうおうおうおう歯やからゆうて阿呆らしいとか思うなや、歯はな、なめんな、一本ちゃんと調べまくったらその個体のしくみがまるままわかってしまうんや、全部ばれてしまうんや、歯はこれこの生命にとってな、最も最も最も最も本質的な器官なんや、そうやそやからわたしは決めたんや、命と本質と最もがわたしの中で一列んなってそれがずばっと歯やったんや、(中略)……….

『わたくし率 イン 歯ー、または世界』 川上 未映子 P.82-83

Read more »

受信者への敬意を忘れている

蓮

私が言葉を差し出す相手がいる。それが誰であるか私は知らない。どれほど知性的であるのか、どれほど倫理的であるのか、どれほど市民的に成熟しているのか、私は知らない。けれども、その見知らぬ相手に私の言葉の正否真偽を査定する権利を「付託する」という保証のない信認だけが自由な言論の場を起動させる。「場の審判力」への私からの信認からしか言論の自由な往還は始まらない。

『大人のいない国―成熟社会の未熟なあなた』 鷲田 清一, 内田 樹 P.87

Read more »

“刻”離れ

長柄3丁目の食堂

もう何年も前から、幼稚園では「シンデレラ」の話をするのが難しいという。悪い母親がいて、二人の娘がいた。雪が降るある日、その母親は自分が産んだのではないほうの娘に向かって、「外に行って、イチゴを採っておいで」と言う。現在、初老を迎えるくらいの年齢の人ならば、そこで涙を落とすかも知れない。しかし、現在の幼稚園には、そのようなことが理解できない園児がいると言う。

『考える人 2010年 08月号 [雑誌]』 新潮社 P.135

コンビニは? お金を持ってないの?

11月の終わりにイチゴが並んだらクリスマスのシーズンだと思う大人たち。物語のある場面をお金に交換する子どもたち。”伝え会う”物語の内容と”刻”がどんどん離れていく。

そもそもそうしようとすることが最初から失敗するようになっている

足元を見てない

一定の場合について、目的を立てるためにいかなる苦労をしても、それが最終的なものではない。その目的を採用した結果に細心の注意を払わねばならず、目標は、その正しさが結果によって確かめられるまでは、単に作業仮説として考えねばならない。失敗は、もはや、単に悲しむべき不可避的な災難でもなければ、贖われ許さるべき道徳的な罪でもない。それは、知性の誤った使用法に関する教訓であり、将来の改善に関する指示である。それは、修正、開発、再調整の必要を示すものである。目的が成長し、判断の規準が改良される。

『哲学の改造』 ジョン・デューイ P.185

誰が 計画を観察して適当な知性を選び判断の規準を改良するのか。誰が柔軟なものへ、生きているもの、成長するものへ実践するのか。

計画はそもそもそうしようとすることが最初から失敗するようになっている。

善く生きるために、現象の側を測ること

小関峠の田んぼ

生きることそれ自体が価値なのではない、善く生きることだけが価値である。つねづね私は言っているけれども、しかし、ああ、これぞ人間の逆説、善く生きるためには、人は、生きていなければならない。生きることそれ自体がよいことなのではないけれども、善く生きるためには、人は、いくらいやでも面倒でも、やはり生きていなければならないのである。そも生きていないことには、善く生きることこともできないのである。

『魂とは何か さて死んだのは誰なのか』 池田 晶子 P.103

人間座って半畳、寝て一畳が宇宙。メメント・モリ