人は誰でも自分自身の固有の構造的決定にしたがって、何かをいったり何かを聞いたりする。何かをいったからといって､それがよく聞きとどけられるとはかぎらない。観察者の視点から見ると､コミュニケーション的相互作用には､つねにあいまいさがつきまとっている。コミュニケーションという現象は、伝達される何か、にではなく、それを受ける人には何が起こるのか、にかかっているのだ。そしてこれは、「情報を伝達する」ということとはたいへんに異なった事態だ。
『知恵の樹―生きている世界はどのようにして生まれるのか』 ウンベルト マトゥラーナ, フランシスコ バレーラ P.232